Os novos Kindle Colorsoft, primeiro leitor de e-books da Amazon com tela colorida, não estão tendo o lançamento esperado. A poucos dias após seu lançamento, muitos usuários começaram a relatar problemas relacionados à tela, especialmente o aparecimento de uma faixa amarelada na parte inferior da tela. A enxurrada de críticas não demorou a chegar. Vamos ver por que Kindle Colorsoft tem listras amareladas e a solução momentânea que a Amazon deu.
Qual é o problema?
A Amazon apresentou o Kindle Colorsoft como o avanço na leitura digital colorida, mas parece que a experiência não é tão agradável quanto o esperado. O aparelho, que foi lançado oficialmente no dia 30 de outubro ao preço de 299,99 euros, tem despertado o interesse dos usuários graças às suas características técnicas: tela de 7 polegadas, resolução de 300 dpi em preto e branco, 150 dpi em cores e promessa de longa autonomia de até 8 semanas.
Contudo, as primeiras impressões foram marcadas pela aparecimento de problemas com a tela, especificamente cinsira uma faixa amarelada na parte inferior da tela, que é mais visível quando o dispositivo está iluminado. Algumas pessoas afectadas salientaram que esta falha parece ser devida a problemas com luz de fundo LED, embora ainda não se saiba ao certo. Também foi relatado que a faixa é mais perceptível ao usar iluminação de borda do Kindle Colorsoft.
Este assunto tem sido objeto de discussão em fóruns como o Reddit, onde vários usuários compartilharam suas experiências. Alguns mencionam que a franja é quase imperceptível, mas para outros, perturba significativamente a experiência de leitura. Outros problemas também foram relatados, como uma aparência embaçada o que causa cansaço visual ao ler livros baixados do celular e até dores de cabeça após longas sessões de leitura.
As primeiras respostas da Amazon
A Amazon já reconheceu publicamente que está ciente deste problema. Jill Tornifoglio, porta-voz da empresa, admitiu que Eles estão cientes de alguns relatos de clientes e levam muito a sério a qualidade do produto.. Conforme relatado por Tornifoglio ao The Verge, eles já estão em processo de investigação para identificar a causa do problema, e a empresa está avaliando possíveis soluções.
A empresa começou a pedir aos afetados que enviassem unidades defeituosas para facilitar a análise do problema. Por sua vez, propuseram soluções temporárias, como desligar o aparelho por alguns minutos e ligá-lo novamente, embora esta medida pareça ser uma solução provisória de eficácia duvidosa.
No que diz respeito a uma solução definitiva, A Amazon sugeriu que uma atualização de software pode ser necessária para corrigir o erro. Esta opção foi apoiada por alguns especialistas que sugerem que a faixa amarelada poderia estar relacionada com ajustes de software introduzidos após a fabricação inicial. Porém, não está descartado que o problema esteja relacionado ao hardware, o que complicaria sua resolução por meio de uma atualização.
Atrasos no envio e substituições
Em alguns mercados, como os Estados Unidos e o Reino Unido, Amazon optou por suspender temporariamente as remessas do dispositivo devido a reclamações, atrasando as entregas até meados de novembro. Além do mais, a empresa começou a oferecer unidades de reposição para aqueles clientes que relataram problemas sérios em seus dispositivos.
Alguns meios de comunicação, como Bom e-leitor, também apontaram que a página do produto na Amazon está acumulando comentários negativosCom uma média 2,6 estrelas. Embora alguns usuários afirmem que a falha não os afeta muito, outros foram mais duros e devolveram seus dispositivos.
Uma solução rápida a caminho?
Parece que a luz no fim do túnel está próxima para os proprietários do Kindle Colorsoft. De acordo com diversas fontes, a Amazon está trabalhando ativamente em um solução de software que poderia estar disponível em uma ou duas semanas. No entanto, deve-se notar que Nem todos os dispositivos são afetados da mesma maneira, e alguns usuários mal notaram a faixa amarelada.
O jornalista Andrew Liszewski do The Verge também comentou que a faixa amarela É mais perceptível nas fotografias do que na realidade, sugerindo que embora haja um problema, pode não ser tão sério para alguns usuários. No entanto, o número crescente de devoluções e reclamações continua a ser uma grande preocupação para a empresa.
À medida que o Kindle Colorsoft e suas listras amareladas continuam a ser investigados, Os clientes continuam à espera de uma solução definitiva que lhes permita desfrutar de todo o potencial do mais recente eReader da Amazon sem contratempos.. Os novos leitores da Amazon prometem revolucionar a leitura em cores, mas esse pequeno obstáculo testou a paciência de muitos de seus primeiros compradores.